GENTERA: Manual de Comunicación Interna

Para Gentera, líder en inclusión financiera, era fundamental contar con un manual de comunicación interna que ayudara a sus equipos a utilizar de manera eficiente sus medios corporativos.

Este documento debía incluir lineamientos claros, tono y estilo de comunicación, do’s and don’ts, y los procesos internos para solicitar el uso de estos canales, con el objetivo de estandarizar y alinear la comunicación en toda la organización.

Para hacerlo real trabajamos con un enfoque colaborativo. Este proceso incluyó visitas a sus oficinas para comprender a profundidad sus dinámicas internas y trabajar en estrecha colaboración con sus equipos, para así crear un manual realmente adaptado a sus necesidades.

El resultado fue una herramienta estratégica que fortalece la comunicación interna y asegura la coherencia en todos los niveles de la organización, convirtiéndose en un pilar clave para la gestión interna de Gentera y consolidando su visión de mantener una comunicación clara, alineada y efectiva.

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